Trop souvent délaissé, l’objet du mail est pourtant un élément essentiel d’une campagne d’emailing. En effet, il s’agit de la deuxième information, après l’expéditeur, dont prend connaissance votre destinataire. L’objet de mail, c’est ce qui va inciter vos cibles à ouvrir votre message et à s’intéresser au contenu. Et plus le titre est pertinent, plus le taux d’ouverture augmente. Autant dire qu’il est indispensable de prendre le temps d’y réfléchir avant de lancer sa campagne. Nous vous livrons quelques conseils pour créer un objet de mail percutant.
Objet de mail : faites court !
Pour un objet de mail, l’important est d’aller à l’essentiel. Première raison : la longueur visible dépend des boîtes mails. Si vous optez pour un objet mail un peu long, tous vos destinataires ne le verront pas.
Deuxième raison : le fait de limiter le nombre de mots permet de travailler la présentation de son offre afin de la rendre simple et intelligible. Concevoir un objet de mail de prospection n’en sera que plus facile.
Nous vous recommandons donc de formuler un titre de mail de 6 à 7 mots en étant très vigilant sur l’emploi des 2, 3 premiers mots. Ce sont eux qui marquent le plus l’esprit du lecteur.
Alerte aux mots spams dans les objets d’email
Une campagne d’emailing qui arrive tout droit dans le dossier spams des destinataires, c’est la hantise de tout responsable marketing. En effet, pour limiter la surcharge des boîtes aux lettres, les FAI (Fournisseurs d’Accès à Internet) et les webmails ont mis en place des filtres anti-spams. Ces derniers se déclenchent quand un mot ou une expression particulière figure dans l’objet de l’email. En voici quelques exemples :
- La gratuité : « gratuit », « accès gratuit » « cadeau », etc.
- Les offres à ne pas manquer : « offre exceptionnelle », « promotion », « offre spéciale », etc.
- Les promesses gains rapides et faciles : « gagner de l’agent », « faire de l’argent », « revenu complémentaire », etc.
- Les crédits : « taux d’intérêt bas », « pourquoi payer plus ? », etc.
Ces spam-words sont donc à proscrire absolument dans vos e-mails de prospection. Autre pratique à éviter : l’excès de ponctuation, la répétition d’un même mot ou encore la forte présence de majuscules.
Un objet de mail unique
La personnalisation de l’objet du mail est une technique qui attire immédiatement l’attention du destinataire. Elle peut avoir un impact très positif sur votre taux d’ouverture à condition d’être bien paramétrée. Prenez donc le temps de vérifier votre base de données clients et prospects afin d’éviter les erreurs qui discréditeraient votre action.
La personnalisation est même parfois indispensable dans le cadre de certaines campagnes. Pensez à le faire pour vos objets de mails de remerciement.
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Donner envie d’en savoir plus
Un bon objet d’email doit être explicite… sans trop en dire. L’objet d’un mail de prospection, par exemple, doit être assez informatif tout en donnant envie de cliquer. Comment ? En utilisant des termes précis. En effet, si l’objet est trop vague et n’évoque pas de sujet particulier, il y a peu de chance qu’il capte l’attention de l’internaute.
La forme interrogative permet aussi d’interpeler la cible sur un besoin précis. Pensez-y pour vos newsletters :
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Même si le « teasing » est un très bon moyen de donner envie de cliquer sur un mail, il est important de tenir sa promesse et d’être honnête sur le contenu. L’image de votre entreprise en dépend.
En fonction des cibles, les leviers d’attention peuvent être assez différents. L’AB testing reste l’un des moyens les plus efficaces pour identifier ce qui fonctionne ou non… Après l’analyse des besoins et des attentes de vos clients et prospects. Dans une stratégie de lead nurturing, l’envoi d’emails percutants à votre cible doit permettre de nourrir la réflexion de vos prospects, pour les faire monter en maturité. Tout l’enjeu est de les conforter dans leur décision d’achat. Agence spécialisée dans l’inbound marketing, WebConversion vous accompagne dans la mise en place d’une stratégie d’emailing efficace.
